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L'amélioration continue de la qualité de service

 

Fervent partisan du développement social à 360°, le département service aux clients travaille à améliorer les conditions de vie au sein de ses résidences en initiant des actions ciblées sur les grandes problématiques sociétales : vivre ensemble, bien vieillir, lutter contre la vulnérabilité énergétique…

Lyon Métropole Habitat a développé un plan stratégique dédié à l’accompagnement du vieillissement de la population en général et de ses locataires en particulier.

 

Ainsi, il propose plus de 1 100 logements adaptés et près de 300 appartements neufs conçus selon la charte « Rhône+, vivre chez soi ». Au-delà de cette offre de logements, il développe également différents services afin de favoriser le bien-être et la sérénité des personnes vieillissantes au sein des résidences.


Lyon Métropole Habitat a ainsi établi un partenariat durable avec les caisses de retraite (CARSAT et APICIL, notamment) afin de détecter au plus tôt les éventuels besoins d’aménagement des appartements de personnes âgées, mais aussi de leur proposer des solutions innovantes pour vivre mieux (cycle de conférences et d’ateliers de prévention, tablettes connectées…).

 

Les outils numériques au service de l'autonomie des seniors

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