Vos numéros utiles

Un numéro pour tous les locataires

Afin de répondre à vos demandes 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, Lyon Métropole Habitat a mis en place deux centres d’appels complémentaires. Du lundi au vendredi, le centre de relation clients prend en charge toutes vos demandes de 8h30 à 17h. En dehors de ces horaires, le service d’urgence reste joignable en cas de besoin, y compris les week-ends et les jours fériés.

Le centre de relation clients

Les conseillers du centre de relation clients sont formés pour répondre à toutes vos questions courantes. Au besoin, ils peuvent transmettre votre demande à l’équipe en charge de votre résidence qui la traitera au plus tôt..

Deux numéros selon les résidences

Le service d’urgence

En cas de besoin, le service d’urgence est joignable en dehors des horaires d’ouverture du centre de relation clients. Ses conseillers sont en mesure de déclencher une prise en charge adaptée aux situations d’urgence.

Dépannage ascenseurs, chauffage, eau chaude et portes automatiques de garage

Dans la plupart de ses résidences, Lyon Métropole Habitat a mis en place un service de dépannage, joignable 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, pour les ascenseurs, les portes automatiques de garage et des systèmes de chauffage et de production chaude.

Ce numéro de téléphone concerne toutes les résidences où Lyon Métropole Habitat est titulaire d’un contrat d'entretien. Pour savoir si vous bénéficiez de ces services de Lyon Métropole Habitat, contactez le centre de relation client.